{"id":9392,"date":"2021-05-17T09:11:34","date_gmt":"2021-05-17T07:11:34","guid":{"rendered":"https:\/\/south-bridge.com\/?p=9392"},"modified":"2023-03-17T10:49:28","modified_gmt":"2023-03-17T09:49:28","slug":"vigon-systems-la-startup-qui-veut-moderniser-les-services-hoteliers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/south-bridge.com\/ar\/vigon-systems-la-startup-qui-veut-moderniser-les-services-hoteliers\/","title":{"rendered":"[WITA] Vigon Systems, la startup qui veut moderniser les services h\u00f4teliers"},"content":{"rendered":"
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Sp\u00e9cialis\u00e9e dans le d\u00e9veloppement de solutions technologiques en propre, Vigon Systems vient de r\u00e9aliser une lev\u00e9e de fonds de 2 millions de DH, pour le d\u00e9veloppement d\u2019une solution IT d\u00e9di\u00e9e au secteur de l\u2019h\u00f4tellerie, bas\u00e9e sur l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/strong><\/p>

Depuis 7 ans d\u00e9j\u00e0, Yassine Arfane, fondateur de Vigon Systems d\u00e9veloppe des technologies d\u00e9di\u00e9es aux cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res. Implant\u00e9e \u00e0 Marrakech, la startup, qui d\u00e9ploie des solutions de high speed internet access, t\u00e9l\u00e9distribution sur IP de la t\u00e9l\u00e9 interactive, portail captif ou wifi-marketing, compte parmi ses clients des cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res comme Fairmont, Marriot, Best Western, The Ritz Carlton, Accor Hotels, Four Seasons, Kenzi Hotels Group, Mada\u00ebf, SAPST, Be Live Hotels et Naoura Barriere, Radisson au Maroc, au S\u00e9n\u00e9gal et au Congo.<\/p>

La startup op\u00e8re \u00e9galement dans d\u2019autres secteurs d\u2019activit\u00e9s en tant que partenaire IT d\u2019Attijariwafa Bank, Mazars, CRI, CHU, Thais, Bassamat & Laraqui ou Berger Levrault.<\/p>

\u00ab De 2014 \u00e0 2018 nous avons multipli\u00e9 notre chiffre d\u2019affaires par huit gr\u00e2ce au march\u00e9 h\u00f4telier \u00bb, souligne Yassine Arfane. Pour maintenir cette croissance et faire face aux \u00ab probl\u00e9matiques de recouvrement au Maroc \u00bb, le fondateur ressent le besoin d\u2019innover au milieu de l\u2019\u00e9volution technologique et aux nouveaux enjeux auxquels fait face le secteur.<\/p>

\u00ab\u00a0Nous avons \u00e9t\u00e9 accompagn\u00e9s par\u00a0Southbridge<\/strong>\u00a0\u00e0 travers le 4\u00e8me batch de leur programme d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des startups Wita, au cours duquel nous avons pu repenser notre strat\u00e9gie commerciale et financi\u00e8re, revoir notre business model et d\u00e9finir nos besoins pour la lev\u00e9e de fonds \u00bb, rappelle Yassine Arfane.<\/p>

Cette startup \u00e0 fort potentiel de croissance vient de r\u00e9aliser une premi\u00e8re lev\u00e9e de fonds de 2 millions de DH aupr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9 d\u2019investissement Witamax One, conjointement fond\u00e9e par Southbridge A&I et Axxam Family Office. Ce financement \u00abva nous aider \u00e0 restructurer et booster notre force commerciale, attaquer des secteurs d\u2019activit\u00e9s connexes et d\u00e9velopper une application mobile innovante qui sera la 1\u00e8re en son genre au Maroc autour de la d\u00e9mat\u00e9rialisation de la t\u00e9l\u00e9phonie en h\u00f4tellerie avec un double objectif : r\u00e9duire les investissements et les charges de t\u00e9l\u00e9phonie et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client \u00bb, annonce Yassine Arfane.<\/p>

Concr\u00e8tement, la solution \u00ab\u00a0va permettre aux h\u00f4tels de rapprocher \u00e0 leurs clients les services annexes (restauration, room service, conciergerie, spa, etc.) en simplifiant le processus de commande via une interaction avec l\u2019h\u00f4tel \u00e0 travers la voix, chat\u2026 Ce qui boostera les achats des clients durant leur s\u00e9jour \u00bb.<\/p>

La solution, fond\u00e9e sur une configuration exp\u00e9rientielle, r\u00e9pond ainsi \u00e0 des besoins d\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 et de souplesse, en rempla\u00e7ant le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie traditionnel par une application mobile \u00ab\u00a0Tout en un\u00a0\u00bb, int\u00e9grant \u00e0 la fois des solutions Hardware et Software, ce qui rend accessibles tous les services et les informations de l\u2019h\u00f4tel.<\/p>

La solution sera officiellement lanc\u00e9e dans 2 mois aupr\u00e8s d\u2019un carnet de commande d\u00e9j\u00e0 bien \u00e9toff\u00e9 avec 3 h\u00f4tels qui vont jouer le r\u00f4le de \u00ab side survey \u00bb, pour tester la solution avant son impl\u00e9mentation d\u00e9finitive.<\/p>

L\u2019exp\u00e9rience et l\u2019expertise font l\u2019essence de la startup<\/h3>

Apr\u00e8s un cursus universitaire \u00e0 l\u2019Ecole Sup\u00e9rieure d\u2019Ing\u00e9nierie et des Affaires \u00e0 Marrakech sp\u00e9cialis\u00e9e en ing\u00e9nierie des r\u00e9seaux, Yassine Arfane a eu l\u2019opportunit\u00e9 de travailler dans plusieurs cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res internationales et a gravi les \u00e9chelons pour devenir Directeur IT R\u00e9gional de la chaine Radisson H\u00f4tel Group et Consultant SI certifi\u00e9 par Oracle Hospitality.<\/p>

\u00ab Durant mes 12 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience IT dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie, j\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 insatisfait, en tant que client, de mes prestataires technologiques. Ils n\u2019avaient pas de background en h\u00f4tellerie donc ils avaient du mal \u00e0 comprendre les vrais besoins d\u2019un h\u00f4telier\u00bb.<\/p>

Stimul\u00e9 par le challenge et confiant en la valeur ajout\u00e9e qu\u2019il peut apporter au secteur, Yassine Arfane a fait m\u00fbrir son projet de fa\u00e7on progressive : \u00ab Avec mes comp\u00e9tences et mon exp\u00e9rience en IT ainsi que ma connaissance des exigences et des rouages du secteur h\u00f4telier, je savais que je pourrais apporter des solutions idoines aux besoins des \u00e9tablissements h\u00f4teliers \u00bb, estime le startupper.<\/p>

Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette ambition, Yassine Arfane cr\u00e9e ses entreprises en 2014 et s\u00e9lectionne \u00ab des profils IT avec une exp\u00e9rience probante en h\u00f4tellerie pour former une \u00e9quipe capable d\u2019anticiper les besoins de nos clients \u00bb, poursuit-il. \u00ab Notre objectif \u00e9tait de constituer une dream team pour apporter des technologies de pointe et d\u00e9velopper des solutions innovantes \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e pour nos clients \u00bb.<\/p>

\u00ab Pour moi, c\u2019\u00e9tait juste une question de temps avant de quitter le salariat. Mon employeur m\u2019avait propos\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9poque une proposition all\u00e9chante que j\u2019ai refus\u00e9e \u00e0 deux reprises. C\u2019est \u00e0 ce moment que j\u2019ai su qu\u2019il \u00e9tait temps de quitter mon job pour me consacrer pleinement au d\u00e9veloppement de mon projet \u00bb. La cr\u00e9ation de l\u2019entreprise a \u00e9t\u00e9 financ\u00e9e \u00abgr\u00e2ce \u00e0 l\u2019avance de notre premier client\u00bb. \u00ab On est entrepreneur avant d\u2019\u00eatre une entreprise, il faut pr\u00e9parer son pitch et vendre son produit avant de cr\u00e9er l\u2019entreprise \u00bb, conseille-t-il aux futurs jeunes entrepreneurs.<\/p>

Bien que Yassine Arfane ambitionne de r\u00e9pondre aux attentes de ses clients et au contexte actuel du march\u00e9, il constate que\u00a0\u00ab vendre de la technologie au Maroc n\u2019est toujours pas \u00e9vident\u00a0\u00bb<\/strong>. \u00ab En tant qu\u2019int\u00e9grateur, notre vrai challenge est de devoir \u00e0 la fois vendre et \u00e9duquer nos clients. Car bon nombre de nos clients consid\u00e8rent la technologie comme une d\u00e9pense et non un investissement donc souvent elle n\u2019est pas budg\u00e9tis\u00e9e ; et ne fait m\u00eame pas partie des priorit\u00e9s de l\u2019entreprise alors qu\u2019elle est indispensable pour son fonctionnement \u00bb, conclut-il.<\/p>

https:\/\/www.medias24.com\/2021\/05\/17\/vigon-systems-la-startup-qui-veut-moderniser-les-services-hoteliers\/<\/a><\/p>